Telefonista - Hospital (CLT) — Guarapuava/PR

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional para atuar como Telefonista no Hospital Unimed Guarapuava, sendo responsável pelo atendimento da central telefônica e pelo direcionamento das comunicações internas e externas da instituição.

O profissional terá papel importante na agilidade e qualidade da comunicação hospitalar, realizando o atendimento e direcionamento das chamadas, acionamento de equipes e setores conforme os protocolos e registro de ocorrências.

Buscamos alguém com boa comunicação, cordialidade, atenção e agilidade, que tenha postura profissional, comprometimento com o sigilo das informações e facilidade para atuar seguindo protocolos e procedimentos institucionais.

Principais atribuições
• Operar a central telefônica do hospital, realizando atendimento de chamadas internas e externas;
• Identificar a necessidade do contato e direcionar ou transferir as ligações aos setores e profissionais responsáveis;
• Prestar informações institucionais autorizadas, seguindo os procedimentos estabelecidos;
• Realizar o acionamento de equipes e setores conforme protocolos institucionais;
• Registrar ocorrências e informações relevantes relacionadas aos atendimentos telefônicos;
• Apoiar a comunicação entre as diferentes áreas do hospital;
• Zelar pela agilidade, cordialidade e qualidade no atendimento;
• Manter sigilo e confidencialidade das informações, observando as normas institucionais e a LGPD;
• Cumprir os protocolos de segurança, comunicação e proteção de dados da instituição.

Faça parte de uma equipe que transforma cuidado em qualidade de vida todos os dias.